Rezeptionsleitung (m/w/d) in Fiss

Du hast ein Talent für Organisation, ein Gespür für exzellenten Gästeservice und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

DEINE AUFGABEN

🌟 Erster Ansprechpartner für unsere Gäste
Du bist das Aushängeschild unseres Hauses – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung unserer Gäste sorgst du für einen herzlichen und professionellen Service.

📅 Verantwortung für Reservierungs- und Buchungsprozesse
Du behältst den Überblick über unsere Buchungssysteme, optimierst Belegung und Verfügbarkeiten und sorgst für eine effiziente Reservierungsabwicklung.

📞 Kommunikation intern und extern
Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, koordinierst Informationen zwischen Abteilungen und stehst unseren Gästen und dem Team beratend zur Seite.

⚠️ Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Du gehst aktiv auf Gästewünsche ein, bearbeitest Reklamationen professionell und setzt gemeinsam mit dem Management Optimierungsmaßnahmen um.

DAS MACHT UNS BESONDERS

⏰ Planbare Arbeitszeiten:
Unsere Rezeption ist in der Regel nur bis ca. 18:00 Uhr geöffnet – das ermöglicht dir eine ausgeglichene Work-Life-Balance.

🛡️ Stabilität & Flexibilität:
Wir bieten dir eine Ganzjahresanstellung mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen (5 bis 40 Wochenstunden) – ganz nach deinen Bedürfnissen.

🚀 Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten:
Als Teil der wachstumsstarken ALPS RESORTS profitierst du von echten Aufstiegschancen und gezielter Unterstützung bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.

DEIN PROFIL

✔️ Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption
✔️ Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
✔️ Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
✔️ Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Casablanca, Protel o. Ä.)
✔️ Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
✔️ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

WIR BIETEN DIR

Eine verantwortungsvolle Position in einem motivierten Team, flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen und ein Arbeitsumfeld, in dem Gastfreundschaft und Teamzusammenhalt gelebt werden.